이용자는 모든 정보를 직접 분석하고 싶어 하지 않는다. 플랫폼이 제공하는 정보 구조에 기대어 선택의 부담을 줄이길 원한다. 이때 정보 구조는 단순한 정리가 아니라, 고민을 대신해주는 역할을 하게 된다.

무료웹툰 정보가 추천 기준과 흐름을 제공한다면 이용자는 쉽게 선택할 수 있다. 명품레플리카 정보 역시 비교 구조가 마련되어 있을수록 판단 부담이 줄어든다. 해외골프여행 정보도 단계별 정리가 되어 있을 때 계획이 편해진다.

정보 구조는 이용자의 선택을 대신 고민해주는 장치다.
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